Agente de Ordens de Serviço & Despacho de Equipes
Triagem, priorização e despacho de ordens de serviço para a equipe certa, com SLA acompanhado e reprogramação automática de exceções.
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Claude Partner NetworkParceira oficial da AnthropicOperações · ExecuçãoAgente de Regulação de Sinistro
Recebe o aviso de sinistro, organiza documentos e laudos, confronta com a apólice e prepara o parecer de regulação para o regulador humano decidir.
Em resumo
O que é o Agente de Regulação de Sinistro.
O Agente de Regulação de Sinistro é um agente de IA da Luby para operações, indicado para Seguros & InsurTech. Recebe o aviso de sinistro, organiza documentos e laudos, confronta com a apólice e prepara o parecer de regulação para o regulador humano decidir. Opera no nível 2 de autonomia (copiloto): prepara a ação completa e uma pessoa confirma cada execução.
Como funciona
Do pedido ao resultado, passo a passo.
Ilustração do funcionamento do agente. No projeto, cada etapa é desenhada sobre o seu processo e os seus sistemas.
Entradas
Aviso de sinistro e documentos
Apólice e condições gerais
Agente de Regulação de Sinistro
- 1Recebe o aviso e abre o processo
- 2Reúne documentos, fotos e laudos
- 3Confronta cobertura, franquia e exclusões
- 4Emite o parecer para decisão humana
Guardrails · log de decisões · limites de alçada
Humano no loop
Aprovação humanaconfirma cada execução
Resultados
Parecer de regulação
Pendências ao segurado
Dores que ele resolve
Onde este agente faz diferença.
Seguros & InsurTech
Regulação de sinistro lenta
Documentos, vistorias e pareceres passam por muitas mãos antes da indenização.
Resultados para o negócio
O que muda na operação.
Resultado
Sinistro regulado mais rápido
Resultado
Menos reclamação por demora
Resultado
Decisão sustentada em evidência
Governança
níveis de autonomia →Nível 2 · Copiloto. Prepara a ação completa e uma pessoa confirma cada execução.
Toda decisão fica registrada com evidência, há limites de alçada e o agente pode ser pausado a qualquer momento. Veja também a base técnica dos agentes.
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Dúvidas sobre o Agente de Regulação de Sinistro.
O que faz o Agente de Regulação de Sinistro?
Recebe o aviso de sinistro, organiza documentos e laudos, confronta com a apólice e prepara o parecer de regulação para o regulador humano decidir. Etapas: Recebe o aviso e abre o processo; Reúne documentos, fotos e laudos; Confronta cobertura, franquia e exclusões; Emite o parecer para decisão humana.
O Agente de Regulação de Sinistro substitui pessoas?
Não. Ele opera no nível 2 de autonomia (copiloto): Prepara a ação completa e uma pessoa confirma cada execução. Decisões de impacto continuam com o time, com limites de alçada, trilha de auditoria e desligamento imediato.
Quais resultados o Agente de Regulação de Sinistro traz?
Sinistro regulado mais rápido; Menos reclamação por demora; Decisão sustentada em evidência.
Em quais setores o Agente de Regulação de Sinistro se aplica?
Em Seguros & InsurTech, na área de operações.
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