Assistente de E-mail com Aprovação (HITL)
Faz triagem da caixa de entrada, rascunha respostas e envia após aprovação humana, com memória.
Veja mais →
Claude Partner NetworkParceira oficial da AnthropicComercial & Receita · AtendimentoAgente de Atendimento & Suporte
Responde clientes com base na sua base de conhecimento e escala para humano quando preciso.
Em resumo
O que é o Agente de Atendimento & Suporte.
O Agente de Atendimento & Suporte é um agente de IA da Luby para comercial & receita, indicado para empresas de qualquer setor. Responde clientes com base na sua base de conhecimento e escala para humano quando preciso. Opera no nível 2 de autonomia (copiloto): prepara a ação completa e uma pessoa confirma cada execução.
Como funciona
Do pedido ao resultado, passo a passo.
Ilustração do funcionamento do agente. No projeto, cada etapa é desenhada sobre o seu processo e os seus sistemas.
Entradas
Base de conhecimento/FAQ
Agente de Atendimento & Suporte
- 1Busca a resposta na base de conhecimento
- 2Responde com fontes
- 3Resolve ou escala ao humano
- 4Aprende com os tickets
Guardrails · log de decisões · limites de alçada
Humano no loop
Aprovação humanaconfirma cada execução
Resultados
Respostas com fontes
Dores que ele resolve
Onde este agente faz diferença.
Comercial & Receita
Atendimento que não escala
Dúvidas repetidas lotam o time e atrasam os casos que precisam de gente.
Resultados para o negócio
O que muda na operação.
Resultado
Redução de tickets/custo
Resultado
Respostas 24/7
Resultado
CSAT maior
Governança
níveis de autonomia →Nível 2 · Copiloto. Prepara a ação completa e uma pessoa confirma cada execução.
Toda decisão fica registrada com evidência, há limites de alçada e o agente pode ser pausado a qualquer momento. Veja também a base técnica dos agentes.
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Veja mais →Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Agente de Atendimento & Suporte.
O que faz o Agente de Atendimento & Suporte?
Responde clientes com base na sua base de conhecimento e escala para humano quando preciso. Etapas: Busca a resposta na base de conhecimento; Responde com fontes; Resolve ou escala ao humano; Aprende com os tickets.
O Agente de Atendimento & Suporte substitui pessoas?
Não. Ele opera no nível 2 de autonomia (copiloto): Prepara a ação completa e uma pessoa confirma cada execução. Decisões de impacto continuam com o time, com limites de alçada, trilha de auditoria e desligamento imediato.
Quais resultados o Agente de Atendimento & Suporte traz?
Redução de tickets/custo; Respostas 24/7; CSAT maior.
Em quais setores o Agente de Atendimento & Suporte se aplica?
Em empresas de qualquer setor, na área de comercial & receita.
Diagnóstico gratuito
Veja se o Agente de Atendimento & Suporte serve à sua empresa
Cole o site da sua empresa: em segundos mapeamos o processo principal de cada área, os agentes que se aplicam e as horas que voltam para o seu time.
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